Lưu lượng đạt đỉnh, tăng trưởng người dùng chậm... Những khó khăn trong ngành mà thương mại điện tử phải đối mặt đã được Tmall giải quyết bằng tiền thật.

Sự kiện 618 năm nay rất khác biệt. Trong bối cảnh lợi nhuận từ lưu lượng thương mại điện tử đang dần cạn kiệt và giá thấp trở thành bình thường, các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu đặc biệt chú trọng đến đợt khuyến mãi giữa năm này. 'Ngọn lửa đầu tiên' đã được Tmall chủ động thắp lên. Theo tài liệu công khai, vào ngày 18 tháng 4, Tmall đã nâng cấp chính sách hỗ trợ cho các nhà bán hàng mới, tăng cường thu hút những nhà bán hàng mới xuất sắc gia nhập, giúp họ nhanh chóng vượt qua khó khăn.

Chính sách lần này, được tập đoàn Tao Tian gọi là 'Kế hoạch Ngôi sao xanh' nâng cấp toàn diện, áp dụng các biện pháp cụ thể cho các loại hình nhà bán hàng khác nhau, cung cấp ba chính sách mới: Kế hoạch Thách thức Thương hiệu Hàng đầu, Kế hoạch Tăng tốc Siêu Nhà bán hàng Mới và Kế hoạch Nâng cao Vượt 100 Triệu. Các thương hiệu nổi tiếng đã trưởng thành ở kênh offline hoặc vô địch ngành hàng trực tuyến có thể tham gia kế hoạch thách thức 6 tháng: mỗi nhà bán hàng có thể nhận được tối đa 2,5 triệu nhân dân tệ hỗ trợ kinh doanh và trợ cấp bảo hiểm vận chuyển hàng hóa trong 12 tháng. Đối với tất cả các nhà bán hàng mới gia nhập Tmall, Kế hoạch Ngôi sao xanh sẽ cung cấp 14 biện pháp hỗ trợ đặc biệt, bao gồm miễn đặt cọc đảm bảo, trợ cấp bảo hiểm vận chuyển hàng hóa, phiếu khách hàng mới của Alibaba Mama, khuyến khích lưu lượng trực tiếp trên Taobao, nhóm hỗ trợ chính thức cho nhà bán hàng mới, phiếu gửi hàng logistics, v.v., bao trùm các lĩnh vực tài chính, công cụ, lưu lượng, logistics và đào tạo. Đáng chú ý là chính sách trợ cấp bảo hiểm vận chuyển hàng hóa, được các nhà bán hàng mới ưa chuộng, cũng đã được nâng cấp toàn diện, với mức trợ cấp từ 1.000 đến 4.000 đơn hàng tùy theo các trường hợp như tháng đầu gia nhập, hoạt động khuyến mãi, dịch vụ nâng cấp chuyên biệt.

　　Đối mặt với chiến lược 'phát động sớm + tiền thật' của Tmall, các nền tảng thương mại điện tử dạng phát trực tiếp đã phản ứng khá chậm. Ví dụ, TikTok đến ngày 31 tháng 5 mới công bố chính sách mới 'Mở cửa hàng không lo' của TikTok Shop, thông báo chính sách giảm tiền đặt cọc, áp dụng cho gần 70% nhà bán hàng trên TikTok Shop, với mức giảm tối đa đạt 90%. Đồng thời, TikTok cũng giới thiệu chính sách mới cho phép mở nhiều cửa hàng chỉ với một giấy phép kinh doanh, giúp giảm chi phí vận hành cho các cửa hàng đa kênh. Chính sách 'chân thành' này nhằm thu hút nhiều cá nhân và doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh mới trên TikTok Shop, nắm bắt cơ hội tăng trưởng mới.

　　Là một người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, người phụ trách vận hành một thương hiệu thời trang cho rằng, những năm trước, sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng video như TikTok và Kuaishou đã tập trung rất nhiều yếu tố mới trong nội dung, thu hút lượng lớn lưu lượng và sự quan tâm. Tuy nhiên, bản chất của thương mại cuối cùng vẫn là chuyển đổi. Nhiều người tiêu dùng vẫn có thói quen 'xem nội dung trên nền tảng phát trực tiếp, so sánh giá trên nền tảng phát trực tiếp và nền tảng thương mại điện tử, sau đó chọn kênh có tỷ lệ giá trị cao để mua hàng.' Khi các nền tảng thương mại điện tử truyền thống nỗ lực giành lại thị phần, lợi thế dịch vụ tiêu chuẩn hóa của họ trở nên rõ ràng hơn. Với khả năng dịch vụ tích lũy suốt hai mươi năm qua, họ đã vững chắc hơn. Vậy khi các nền tảng phát trực tiếp mất đi 'lợi thế so sánh giá', họ nên đi theo hướng nào?

　　Không chỉ vấn đề giá cả, tỷ lệ trả hàng cao cũng là một điểm đau khác của các nền tảng thương mại điện tử livestream. Một số nhà bán hàng tiết lộ rằng, cùng một sản phẩm, tỷ lệ trả hàng trên các nền tảng truyền thống và nền tảng livestream lần lượt là 30% và 60%. Tỷ lệ trả hàng cao cũng do ưu điểm của thương mại điện tử livestream, giá trị cảm xúc và mua sắm bốc đồng dẫn đến việc sau khi mua hàng, trong thời gian 'bình tĩnh', người tiêu dùng cảm thấy 'hối hận', làm tăng chi phí vận hành tương ứng.

Thực tế, lưu lượng đạt đỉnh, tăng trưởng người dùng chậm lại, bối cảnh tiêu dùng lý trí... đã trở thành những thực tế không thể phủ nhận mà nhiều nền tảng thương mại điện tử phải đối mặt. Dù là chủ động tranh thủ hay bị động cầu sinh, nâng cao sức hút tuyển dụng, tăng cường chính sách ưu đãi và trợ cấp cho nhà bán hàng, giảm gánh nặng và gỡ bỏ ràng buộc cho nhà bán hàng có lẽ đã trở thành xu hướng tất yếu và cấp bách.

Nguồn: Itxinwen.com

Dịch Thuật: TaoBaoTeam