Hướng dẫn cách chat với shop Taobao mặc cả giá, khiếu nại

Taobao là trang TMĐT bán lẻ với nguồn hàng đa dạng, phong phú. Tuy vậy, để có thể nhập được nguồn hàng chất lượng với giá rẻ trên Taobao thì bạn phải trao đổi và thương lượng với chủ shop. Trong bài viết dưới đây, OTB sẽ giúp bạn chat với chủ shop Taobao nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Hướng dẫn cách chat với shop Taobao mặc cả giá, khiếu nại

Chat với shop Taobao bằng hình thức nào?

Để có thể chat với các chủ shop Taobao có rất nhiều cách khác nhau. Trong đó, có 3 cách được rất nhiều người áp dụng, đó là chat qua Aliwangwang, liên hệ qua wechat hoặc liên hệ qua số điện thoại của Trung Quốc.

• Liên hệ qua Aliwangwang: Aliwangwang là ứng dụng được Alibaba cho ra đời với mục đích giúp các nhà cung cấp và người mua hàng có thể giao tiếp và trao đổi miễn phí trong quá trình mua hàng trên các sàn TMĐT của Alibaba. Thông qua ứng dụng Aliwangwang, người mua hàng có thể dễ dàng liên hệ với người bán ở bất kỳ nơi đâu.
• Liên hệ qua wechat: Nếu số điện thoại của người đăng ký tài khoản có trên ứng dụng wechat, bạn hoàn toàn có thể nhắn tin với người bán bằng wechat một cách dễ dàng.
• Liên hệ qua số điện thoại Trung Quốc: Nếu nhà cung cấp có để số điện thoại giao dịch, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp để trao đổi. Tuy nhiên, để gọi điện được, bạn cần phải thạo tiếng Trung và có khả năng giao tiếp tốt.

Trong bài dưới đây, OTB sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với shop Taobao qua Aliwangwang khi tự order Taobao. Bởi lẽ, cách này có thể liên hệ trực tiếp với shop Taobao và là cách thông dụng nhất hiện nay.

Cách sử dụng Aliwangwang chat với shop Taobao

Để sử dụng phần mềm Aliwangwang để chat với nhà cung cấp, bạn cần cài đặt tài khoản chat Aliwangwang về máy tính hoặc điện thoại.

Hướng dẫn chat shop Taobao để hỏi thông tin sản phẩm, mặc cả giá

Theo đó, khi đã tìm hiểu kỹ về sản phẩm trên Taobao, bạn có thể chat với shop để hỏi thông tin sản phẩm và mặc cả giá qua các bước sau:

Bước 1: Trên giao diện sản phẩm cần mua, bạn bấm vào biểu tượng hình giọt nước phía bên phải màn hình.

Chủ shop bấm chọn biểu tượng giọt nước

Bước 2: Một hộp thoại xuất hiện phía trên màn hình, bạn làm theo hướng dẫn

Bấm vàm biểu tượng hộp thoại (khoanh đỏ như trên hình) để chuyển qua Aliwangwang

Bước 3: Điền tên đăng nhập và mật khẩu vào ô (là tài khoản và mật khẩu bạn dùng để đăng ký Taobao)

Nhập tài khoản Aliwangwang

Bước 4: Copy hình ảnh đơn hàng vào để shop có thể dễ dàng biết sản phẩm bạn cần hỏi

Copy đơn hàng gửi shop và bắt đầu trò chuyện

Bước 5: Gửi lời chào với shop, tìm hiểu thông tin và tiến hành đàm phán giá

Hướng dẫn chat với shop Taobao để khiếu nại sản phẩm

Khi mua hàng trên Taobao, việc xảy ra sai sót hoặc rủi ro là điều không thể tránh khỏi và Taobao luôn có những chính sách hỗ trợ khách hàng khiếu nại. Cụ thể, bạn có thể thực hiện theo các bước sau để gửi khiếu nại đến người bán.

Bước 1: Trên giao diện mặt hàng đã thanh toán trong giỏ hàng, bạn bấm lựa chọn như hình

Bước 2: Hộp thoại chat Aliwangwang xuất hiện, bạn đăng nhập theo tên tài khoản và mật khẩu đăng nhập Taobao

Nhập thông tin tài khoản

Bước 3: Tiến hành khiếu nại với shop tình trạng mình đang gặp phải như không nhận được hàng, hàng không đúng với yêu cầu mình gửi để biết hướng giải quyết của shop đó.

Chat với shop để khiếu nại vấn đề đang gặp phải

Bước 4: Sau khi shop đã có hướng giải quyết khiếu nại hợp lý cho bạn, bạn vào lại giao diện thanh toán đơn hàng, chọn như hình

Bấm chọn mục khiếu nại trong đơn hàng (mục nằm trong ô vuông như hình trên)

Bước 5: Chọn yêu cầu bạn muốn khiếu nại, hoàn tiền với Taobao (lựa chọn cách mà bạn và shop đã thống nhất với nhau).

Gửi yêu cầu hoàn tiền hoặc trả hàng và hoàn tiền cho Taobao

Bước 6: Chọn lý do khiếu nại (có thể chọn một hoặc nhiều lý do)

Bước 7: Điền số tiền mà bạn muốn hoàn trả, nhập thông tin và điền ảnh (không bắt buộc) chứng minh lý do bạn khiếu nại là chính xác

Nhập số tiền cần hoàn và chọn ô màu cam để hoàn tất

Bước 8: Chọn nút màu cam để gửi yêu cầu khiếu nại

Những bộ câu chat với shop Taobao thường dùng

Bộ câu chat với shop Taobao thường dùng

Những mẫu câu trả giá phổ biến trên Taobao 

Bên cạnh việc sử dụng các mẫu câu có sẵn ở trên bạn có thể sử dụng công cụ dịch trên Google để dịch các câu mà bạn muốn trao đổi với shop.

Trên đây là cách tự chat với chủ shop Taobao thông qua Aliwangwang để trả giá và khiếu nại. Tuy vậy, việc tự đặt hàng trên Taobao gặp khá nhiều khó khăn, đặc biệt là khi khiếu nại với nhà cung cấp. Bởi thế, tốt nhất bạn nên sử dụng dịch vụ mua hàng hộ Taobao tại các công ty uy tín như OTB. Tại OTB, các nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ bạn chat với shop Trung Quốc để trả giá hoặc khiếu nại khi bạn sử dụng dịch vụ đặt mua hộ Taobao.