Giao hàng nội địa

Kính gửi Quý Khách hàng!

1. Định nghĩa

- Quá trình giao hàng từ kho của OTB tới địa chỉ nhận hàng của Quý khách được coi là giao hàng nội địa Việt Nam.

- Phí giao hàng nội địa Việt Nam không bao gồm trong phí giao hàng nội địa Trung Quốc và phí giao vận quốc tế Trung Quốc – Việt Nam.

2.Trách nhiệm bên OTB

2.1. Quý khách yêu cầu giao 

- Bộ phận kho OTB làm việc: 

• Thứ 2 đến thứ 6: 8h00 - 17h30
• Thứ 7, Chủ nhật : 8h30 - 12h30 

- Đơn hàng giao: Khách hàng báo giao hàng, đã hoàn thành thanh toán số tiền còn thiếu trên phiếu giao sẽ được giao hàng trong ngày theo đúng cam kết và xác nhận địa chỉ buổi sáng. Đơn hàng buổi chiều tính từ 12h cùng ngày sẽ giao buổi chiều hôm đó hoặc sáng ngày hôm sau.

- OTB sắp xếp giao hàng theo thứ tự phiếu giao đã đủ kiều kiện xuất kho trên hệ thống yêu cầu, không có trường hợp ưu tiên gửi trước hoặc sau.

- Điều khoản 2.1 hỗ trợ (Có thể ): Đối với đơn hàng hỏa tốc quý khách có thể thông báo Hotline OTB để được sắp xếp nhưng mức phí giao hàng sẽ cao hoặc Quý khách có thể chủ động đến lấy hàng thông báo thời gian để bộ phận kho sắp xếp giao hàng. Tùy vào địa điểm nhận hàng hàng lô và hàng lẻ Quý khách cần thống nhất thỏa thuận trước với OTB. 

 - Quý khách muốn OTB giao hàng thứ 7, chủ nhật: Thông báo trước cho số Hotline  trước 10h sáng thứ 7, chủ nhật  để OTB có thể sắp xếp gửi hàng đúng hẹn nhất.

2.2. Vận chuyển nội thành:

 Cam kết gửi hàng với cước phí tốt nhất có thể phục vụ.

 Cam kết làm đúng điều khoản 2.1khi đã thỏa thuận xong với Quý khách.

2.3. Cam kết khi giao hàng:

 Giao hàng cung cấp phiếu giao đơn hàng cho Quý khách. 

 Giao đủ số lượng kiện trên phiếu giao nếu trên phiếu giao.

3.Trách nhiệm bên Quý khách 

3.1. OTB giao hàng 

- Mọi cam kết OTB sẽ được đảm bảo khi quý khách trao đổi OTB xong phương án hoàn thành số tiền còn thiếu trên phiếu giao hàng. OTB có 2 hình thức khách hàng muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản đều có thể được. 

- Báo thời gian giao hàng theo mong muốn của quý khách tạo yêu cầu giao để OTB sắp xếp phù hợp cho toàn bộ khách hàng. 

- Trong lúc OTB giao hàng đến địa chỉ quý khách đã thỏa thuận trước: nếu OTB gọi điện cho quý khách xác nhận nhận được hàng, nhưng khi đến nơi vì lý do khách quan quý khách không nhận được hàng xe OTB phải quay về để kho lưu trữ.Khi đó phí vận chuyển nội địa quý khách có trách nhiệm chi trả khoản vận chuyển phát sinh.

- Trong khoảng thời gian OTB không sắp xếp kịp đi giao vì lý do khách quan như thời tiết, shipper OTB đã đi giao hàng không nhận thêm đơn vì điểm giao quá nhiều. Khi đó OTB sẽ gọi điện hẹn khách lại thời gian gửi hàng. Chúng tôi sẽ không cam kết giao theo khoảng thời gian mà Quý khách yêu cầu. Quý khách có thể chủ động hợp tác gọi bên vận chuyển ngoài hoặc tự đến lấy hàng.

- Quý khách trước khi đến kho OTB lấy hàng sẽ tạo phiếu giao và thông báo trước cho Hotline OTB thời gian 60 phút  để sắp xếp phiếu giao hàng( trường hợp Quý khách đến kho không thông báo trước chúng tôi sẽ sắp xếp xong đơn hàng yêu cầu giao theo thứ tự )

3.2. Vận chuyển nội thành:

-  Chi phí vận chuyển Quý khách có thể trao đổi trực tiếp Kho OTB về mức giá hoặc ghép đơn để tối ưu vận chuyển.

- Quý khách yêu cầu gửi nhà xe hoặc các đơn vị vận chuyển đi tỉnh. OTB sẽ gửi hàng theo yêu cầu của khách và không cam kết gửi đúng thời gian vì yếu tố khách quan  xe lưu động, xe khách chạy tuyến không giao đúng hẹn.

3.3. Cam kết khi lấy hàng: 

  Kiểm tra chụp ảnh hàng hóa khi nhận hàng khi tem trên kiện hàng của OTB gửi còn số lượng kiện nhận khi nhận hàng. Nếu 1 kiện hàng OTB gửi có nhiều kiện bên trong thì phải có ảnh tổng khối lượng của bọc hàng đó có tem OTB.

Lưu ý:Hàng hóa khi OTB vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm xử lý đến kho Việt Nam. Hàng từ kho Việt Nam chuyển đến địa chỉ quý khách mà gọi bên thứ 3, nhờ gửi hàng ra bến xe không phải xe của OTB chuyển nếu trên đường xảy ra vấn đề phát sinh khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả chi phí phát sinh và xử lý lấy hàng hóa. ( OTB sẽ hỗ trợ khách hàng tối đa trong khả năng)   

 Mọi ý kiến xin phản hồi về số Hotline OTB: 024 888 99299